O Zermo atende pela API oficial da Meta. A assinatura paga a plataforma; o envio é cobrado pela Meta e sai de uma carteira pré-paga, pelo valor da Meta, sem margem no meio. A IA tem teto mensal definido por conta.
Odontologia, clínica médica e estética têm pacote pronto: um clique instala saudação, perguntas frequentes e lembretes.
A conversa com o cliente fica no celular de uma pessoa. Quem entra depois não vê o que já foi combinado, e a resposta depende de quem está com o telefone na mão.
Não existe registro de quem respondeu o quê, nem de quanto tempo o cliente esperou. Mensagem que chega fora do horário fica parada até alguém lembrar dela.
Quando o volume cresce, a saída comum é contratar uma ferramenta — e descobrir que ela cobra por atendente, cobra por contato ativo no mês e ainda põe margem em cima do preço que a Meta cobra pelo envio.
O número entra pela WhatsApp Business Cloud API, o caminho oficial da Meta. Pode ser um número novo ou o que a empresa já divulga.
Odontologia, clínica médica ou estética. Um botão instala a saudação, as perguntas frequentes, os lembretes e a pesquisa de satisfação. O que não servir, você edita.
Em copiloto, a IA sugere a resposta e o atendente aprova ou reescreve. Em modo autônomo, ela responde sozinha. Quando a conversa sai do que a IA resolve, ela passa para uma pessoa.
Volume de conversas, tempo de primeira resposta e desempenho por atendente. O histórico fica na plataforma, não no aparelho de quem atendeu.
As duas linhas não se misturam. A assinatura paga a plataforma e não muda com o tamanho da equipe. O envio de mensagem é cobrado pela Meta e sai de uma carteira pré-paga: o que a Meta cobra é o que sai da carteira.
A IA tem custo próprio e teto mensal definido por conta. Atingido o teto, ela para e o atendimento continua com pessoas — o mês não passa do limite que a conta definiu, e não chega conta surpresa no fim.
Cadastre a recepção inteira, o comercial e quem mais precisa ver a conversa. O preço não muda por assento, e ninguém divide login para economizar.
Não existe cobrança da plataforma por contato que conversou no mês. A conta não sobe sozinha em um mês de agenda cheia.
O custo do envio é repassado pela tabela da Meta. A carteira paga a Meta; o Zermo não fica com a diferença.
Cada pacote traz a saudação, as perguntas frequentes, os lembretes e a pesquisa de satisfação escritos para o ramo. Um clique instala. Sai do zero para um atendimento respondendo em minutos, e não em semanas de configuração.
Não necessariamente. Dá para usar um número novo ou migrar o que a empresa já divulga.
Um número atende em um lugar só: ao migrar para a API oficial, ele deixa o aplicativo comum do WhatsApp e passa a responder pelo painel do Zermo, com a equipe toda junto.
É. O Zermo usa a WhatsApp Business Cloud API, o caminho oficial da Meta para empresas. Não é automação por cima do WhatsApp Web.
Usar a API oficial afasta o risco que existe em ferramenta que automatiza o WhatsApp Web por fora das regras da Meta.
As regras da Meta continuam valendo: modelo de mensagem passa pela aprovação dela, e a qualidade do número cai quando muitos destinatários marcam o envio como indesejado. O opt-in registrado por canal existe para isso.
A Meta cobra por mensagem entregue, pela tabela dela. Esse valor sai da carteira pré-paga da conta, pelo preço que a Meta cobrou. O Zermo não acrescenta margem.
A assinatura da plataforma é separada e não varia com o número de atendentes.
O opt-in é registrado por canal, cada contato tem a base legal do tratamento anotada, e a trilha de auditoria guarda quem fez o quê. Isso está na modelagem dos dados, não em uma caixa de aceite no rodapé.
Os produtos da Onorak rodam no Google Cloud, região de São Paulo. O dado não sai do país.
Dá. Os contatos entram por planilha, com os campos personalizados que a empresa já usava. Os textos e as automações partem do pacote do ramo e são ajustados a partir dele.
O cadastro é aberto. Depois de entrar, o pacote do ramo instala o atendimento inicial e o número é conectado pela API oficial da Meta.
Assunto comercial e suporte chegam pelo mesmo endereço da Onorak.
suporte@onorak.com